商品不良のお詫びとお知らせ（2025年12月5日、2025年12月8日追記）

「ときめきメモリアル Girl's Side」ぬいぐるみSHOP第3弾にて販売中の下記商品に、初期不良が確認されました。
お客様には多大なるご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。

【該当商品】
ときめきメモリアル Girl's Side 1st Love
ぬいぐるみキーホルダー クリスマス 氷室 零一

誠に恐れ入りますが、本日より当該商品の販売を一時中止させていただいております。
良品の納品目途が立ち次第、販売を再開いたします。なお、会期中に販売再開できる見込みでございます。

すでに当該商品をご購入いただいたお客様につきましては、良品納品後に交換対応をさせていただきます。
交換方法は以下のいずれかをご選択いただけます。
・会期中に店頭にて交換
・ご来店が難しい場合は、下記お問い合わせフォームよりご連絡ください
https://www.the-chara.com/view/page/contact

また、販売中止期間中にご購入をご希望のお客様には、店頭での取り置き、または店頭での配送受付(送料無料)を承ります。
詳細につきましては、店頭スタッフまでお気軽にお尋ねください。

この度はご不便・ご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
今後ともご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

＜2025年12月8日追記＞
初期不良にて販売中止しておりました「ときめきメモリアル Girl's Side 1st Love ぬいぐるみキーホルダー クリスマス 氷室 零一」につきまして、良品の納品目途が立ちましたので、以下の通り、ご案内いたします。

【店頭での交換対応・取り置き商品のお引き渡し・再販売の開始】
2025年12月9日(火) 開店時より

初日に該当商品をご購入され、会期中に店頭での交換が出来ないお客様におかれましては、誠に恐れ入りますが下記お問い合わせフォームからご連絡いただけますよう重ねてお願い申し上げます。

【お問い合わせフォーム】
https://www.the-chara.com/view/page/contact

この度は、初期不良により、お客様にご心配とご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
なお、事前通販をご利用いただいたお客様への発送につきましては、すべて良品でお届けいたしますので、どうぞご安心ください。
引き続きご満足いただける商品をお届けできるよう、対応してまいります。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

お詫びとお知らせ（2025年12月3日、2025年12月8日追記）

「ときめきメモリアル Girl's Side」ぬいぐるみSHOP第3弾につきまして、諸般の事情により、新商品のうち「ときめきメモリアル Girl's Side シリーズ ぬいぐるみキーホルダー クリスマス」各種につきましては、初日に十分な数量をご用意することが困難な状況となっております。
楽しみにされていたお客様には深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

今後の商品入荷につきましては、情報が確定次第、改めてご案内いたします。
なお、会期終了後には事後通販も予定しておりますので、あわせてご検討いただけますと幸いです。

この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。

＜2025年12月8日追記＞
2025年12月4日(木)より、ご購入個数制限を【各1点】に変更しておりました「ときめきメモリアル Girl's Side シリーズ ぬいぐるみキーホルダー クリスマス」各種につきまして、2025年12月9日(火)開店時より【各3点】に変更させていただきます。

この度は、お客様にご心配とご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後は、安定的に商品をご準備できるよう、より一層努めてまいります。
何卒ご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。

イベント名

「ときめきメモリアル Girl's Side」ぬいぐるみSHOP

開催場所・期間

【東京】
東京会場：有楽町マルイ 7F
開催期間：2025年12月4日(木)～2026年1月18日(日)

【有楽町マルイ】年末年始の営業
2025年12月31日(水)～2026年1月3日（土） 休業
2026年1月4日(日) 通常営業

【大阪】
大阪会場：心斎橋オーパ 9F
開催期間：2025年12月19日(金)～2026年1月12日(月・祝)

2025年12月8日更新
【心斎橋オーパ】年末年始の営業
年末年始営業時間に変更がございましたので、以下の通りご案内いたします。
2025年12月29日(月) 通常営業
2025年12月30日(火) 通常営業
2026年1月1日(月) 11:00～18:00
2026年1月2日(金) 11:00~18:00
2026年1月3日(土) 通常営業

営業時間

施設営業時間に準ずる(最終日18:00)
※開店時間前の待機は固くお断りさせていただきます。
開店時間以降、店頭へお越しください。
ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。 

主催

株式会社コンテンツシード

お支払いについて

【東京】
現金、クレジットカード各種がご利用いただけます。
下記お支払い方法もご利用いただけます。 

【大阪】 
現金／クレジットカード各種／電子マネー各種／QRコード決済各種／各社交通系ICがご利用いただけます。
詳しくは店頭レジをご確認ください。

公式URL

https://x.com/girlsside573
©Konami Digital Entertainment

開催期間中の販売情報等は下記アカウントでご確認ください。
東京：THEキャラSHOP＠有楽町店(@thechara_yrkc)
大阪：THEキャラ@スポットイベント(@thechara_event2)

ご入店案内

東京会場・大阪会場ともに混雑が予想される為、下記日程は【事前抽選】でのご入場とさせていただきます。

【有楽町マルイ】
■事前抽選スケジュール
・対象日程　　　：12月4日(木)～12月6日(土)の3日間
・事前抽選期間　：10月31日(金)12時～11月19日(水)23時59分
・当落発表　　　：11月21日(金)12時より順次
※申込み状況により上記事前抽選スケジュール期間でもフリー入場を設ける場合がございます。

【お申し込み方法】
下記の「申込フォーム」よりご希望の日程にお申し込みください。
★有楽町マルイ申込フォーム　https://t.livepocket.jp/t/9aj50

【心斎橋オーパ】 
■事前抽選スケジュール
・対象日程　　　：12月19日(金)～12月21日(日)の3日間 
・事前抽選期間　：11月17日(月)12時～12月3日(水)23時59分 
・当落発表　　　：12月5日(金)12時時より順次 
※申込み状況により上記事前抽選スケジュール期間でもフリー入場を設ける場合がございます。

【お申し込み方法】
下記の「申込フォーム」よりご希望の日程にお申し込みください。 
★心斎橋オーパ 申込フォーム　https://t.livepocket.jp/t/muvf6

※お申し込みにはLivePocket-ticket-への会員登録が必要です（登録料無料）。 
※お申し込みは先着順ではございません。申込期間内にお客様ご自身でお申し込みください。 
※申込期間を過ぎてからのお申し込みは承りかねます。 
※抽選結果発表前は、マイページ内「申し込み状況・履歴」よりキャンセルが可能です。お客様ご自身でお手続きください。 
※ご入場は混雑を避けるためご当選のお客様のみでお願いしておりますが、やむを得ず未就学児のお子様などとご一緒での入場をご希望の場合は入場確認の際にスタッフまでお声かけ下さい。 
※お子様とご一緒にご入場いただいた場合も購入制限数はご当選者様おひとり分となります。 
※お客様同士のトラブルに関しまして弊社では責任を負いかねます。お子様をお連れのお客様は十分ご注意の上ご来店いただけますと幸いです。 
※お申込みいただく氏名は、ご入場の際にご提示いただく身分証と同じとなるようご入力をお願い申し上げます。 
※スマートフォンをお持ちでないお子様の代理として親御様がお申込み、ご当選となった場合、ご入場の際にスタッフへお声がけください。また、ご一緒での入場をご希望の場合もスタッフへお伝えください。 
※現地にてご提示いただいた身分証とLivePocket-ticket-の登録内容が一致しない場合、ご入場をお断りする可能性がございます。 
例）ご提示いただく身分証に記載の氏名が、「漢字」の場合
LivePocket-ticket-の登録氏名は、「漢字」でお願いします。

■ご当選されたお客様について 
ご当選されたお客様は当日下記をお持ちのうえでご来店ください。
※顔写真付きの身分証確認をさせていただきますのでお忘れのないようご持参ください。 

(1)当選の確認ができる携帯電話・スマートフォン 
(2)顔写真付き身分証明書　※以下いずれかの身分証明書をご持参ください。 
運転免許証・学生証・パスポート・住民基本台帳カード・在留カード・外国人登録証明書・マイナンバーカード 

※上記顔写真付きの身分証明書をお持ちでない方は下記いずれかの2点（名義人名が事前抽選応募者名と一致）を必ずご持参ください。 
保険証・クレジットカード・銀行カード 

上記以外の日程につきましてはフリー入場を予定しておりますが、店内混雑時には整理券配布など、入店制限を設ける場合もございます。予めご了承ください。

・入店整理券は入店時間を20分毎に区切った整理券となります。
・入店整理券はお1人様につき1枚配布いたします。
・入店整理券は1枚につき1会計のみとなります。
・入店時間前の待ち行為や場所の確保は固く禁止とさせていただきます。
　場合によっては、お声掛けさせていただきますのでご了承下さい。

ご来店いただくお客様にはご不便をおかけいたしますが、お客様とスタッフの安全の為、何卒ご理解とご協力の程お願い申し上げます。

【禁止行為】
・徹夜待機
・列形成ご案内時間までの待ち行為や場所の確保
・整理券の譲渡、転売
・係員等の指示に従わない
・近隣の道路及び歩道の占有
・大きな声で騒ぐ、一箇所に集まる等の行為
上記を守っていただけない場合、販売を中止する場合もございますので、
マナーを守っていただけますようお願い致します。